ARTICLE 1 : OBJET

Les présentes conditions générales de vente (CGV) visent à définir les droits et obligations entre la représentante de la boutique Minerazur (nom commercial : Totem Turquoiseau) ci-après « le Vendeur », et tout consommateur personne physique visitant ou effectuant un achat via le site www.minerazur.com (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 2 : PRODUITS ET CONFORMITÉ

2.1. Les Produits mis en vente sont présentés sur le Site avec un descriptif.
2.2. Les Produits proposés par le Vendeur sont conformes à la législation française en vigueur.
2.3. Les minéraux et bijoux étant des pièces naturelles, des variations de couleur, de taille, de forme ou d’aspect peuvent exister d’un article à l’autre. Ces variations ne constituent pas un défaut et ne peuvent donner lieu à remboursement.
2.4. Les informations relatives aux vertus des pierres et de la lithothérapie sont données à titre culturel et spirituel uniquement. Elles ne constituent en aucun cas des indications médicales et ne remplacent pas un traitement ou un avis médical.

ARTICLE 3 : OBLIGATIONS DU CLIENT

3.1. Le Client déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique pour passer commande.
3.2. Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande (nom, prénom, adresse, téléphone, email). Le Vendeur ne peut être tenu responsable des conséquences liées à des informations inexactes ou incomplètes.
3.3. Après validation de la commande, le Client reçoit un email de confirmation, puis un email d’expédition.

ARTICLE 4 : COMMANDE

4.1. Toute commande n’est validée qu’après acceptation du paiement.
4.2. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur.
4.3. Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le Client sera informé par email et remboursé le cas échéant.

ARTICLE 5 : CONTENUS NUMÉRIQUES / TÉLÉCHARGEMENT

5.1. Le Client s’engage à ne pas partager, copier, revendre ou diffuser les fichiers numériques achetés. Toute reproduction non autorisée expose à des poursuites conformément au Code de la Propriété Intellectuelle.
5.2. Suite à sa commande, le Client reçoit un lien de téléchargement valable 3 mois. Passé ce délai, il peut demander gratuitement un nouveau lien via la rubrique contact.
5.3. Conformément à l’article L.121-21-8 du Code de la consommation, les fichiers numériques téléchargés ne sont pas soumis au droit de rétractation dès lors que le Client a accepté expressément l’exécution immédiate de la prestation et renoncé à son droit de rétractation.

ARTICLE 6 : PRIX

6.1. Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
6.2. Les frais de livraison sont précisés dans le panier avant validation de la commande.
6.3. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les Produits sont facturés sur la base en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 7 : LIVRAISON

7.1. Livraison possible en France métropolitaine, Outre-mer, Union Européenne et à l’international (frais de douane éventuels à la charge du Client).
7.2. Les délais indiqués sont indicatifs. Tout retard ne saurait engager la responsabilité du Vendeur.
7.3. En cas de colis endommagé ou manquant, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur dans les 3 jours ouvrés et en informer le Vendeur.
7.4. Si un colis n’est pas récupéré dans les délais par le Client, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

ARTICLE 8 : PAIEMENT

8.1. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
8.2. Moyens acceptés : carte bancaire (via Shopify Payments), PayPal.
8.3. Les transactions sont sécurisées et les données bancaires ne transitent pas par le site du Vendeur.
8.4. Le Vendeur conserve la propriété des Produits jusqu’au paiement intégral du prix.

ARTICLE 9 : RÉTRACTATION, RETOURS ET ÉCHANGES

9.1. Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
9.2. Le Client doit notifier sa demande par email à minerazur@outlook.fr avant tout retour.
9.3. Les retours se font aux frais et risques du Client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
9.4. Les Produits doivent être retournés complets, non portés, non ouverts (pour l’encens), non utilisés, dans leur état et emballage d’origine.
9.5. Exceptions : les produits d’hygiène comme les boucles d’oreilles, et les encens ouverts ne peuvent être repris.
9.6. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour.

ARTICLE 10 : GARANTIES LÉGALES

Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le Client dispose d’un délai de deux ans pour agir en cas de défaut de conformité, et d’un délai de deux ans à compter de la découverte d’un vice caché.

ARTICLE 11 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les textes, images, logos et contenus présents sur le Site restent la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction, exploitation ou diffusion sans autorisation est interdite.

ARTICLE 12 : DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont destinées exclusivement au Vendeur.
Conformément au RGPD et à la loi “Informatique et Libertés”, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à minerazur@outlook.fr.

ARTICLE 13 : FORCE MAJEURE
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas d’événements extérieurs, imprévisibles et irrésistibles empêchant l’exécution du contrat (grève, catastrophe naturelle, guerre, panne internet, etc.).

ARTICLE 14 : DROIT APPLICABLE – LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.