La présente politique de confidentialité décrit comment Minerazur (Caroline PIEL, auto-entrepreneur, alias Tristana) collecte, utilise et protège les informations personnelles de ses clients et utilisateurs dans le cadre de la vente en ligne de minéraux, bijoux, encens et fichiers numériques (PDF).

1. Responsable du traitement
Éditeur : Caroline PIEL – Auto-entrepreneur
Nom commercial et pseudonyme : Minerazur / Tristana
Email de contact : minerazur@outlook.fr

2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client :
- nom, prénom, adresse postale, email, téléphone,
- informations de paiement (via Shopify Payments ou PayPal – nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte),
- adresse IP, historique de navigation sur notre site (via cookies et outils analytiques).

3. Finalités de la collecte
Les données collectées servent à :
- traiter et expédier vos commandes,
- gérer la facturation et la comptabilité,
- assurer le service client (suivi, retours, réclamations),
- envoyer des communications si vous vous inscrivez à notre newsletter,
- améliorer l’expérience utilisateur sur le site (statistiques anonymes).

4. Partage des données
Vos données peuvent être transmises uniquement à nos prestataires techniques nécessaires à l’exécution de vos commandes :
- Shopify (hébergement et traitement des commandes),
- Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal),
- Prestataires de livraison (La Poste, Mondial Relay ou autres transporteurs).
Ces partenaires respectent les exigences du RGPD.

5. Conservation des données
- Les données relatives aux commandes sont conservées pendant 6 ans (obligation comptable).
- Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription.
- Les cookies sont conservés 13 mois maximum.

6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation, mesurer l’audience et personnaliser l’expérience. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la loi “Informatique et Libertés”, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données,
- droit d’opposition ou de limitation du traitement,
- droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : minerazur@outlook.fr.

8. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou modification.

9. Modifications de la politique
La présente politique peut être mise à jour. La version en vigueur est celle affichée sur le site à la date de consultation.